FAQ

 

1. Kako mogu početi koristiti aplikaciju?

 

Odgovor: preuzmite aplikaciju i prijavite se za račun. Nakon što se registrirate, možete odabrati plan pretplate odabirom 'Pretplata: Promjeni'. Odaberite pretplatu koja odgovara vašim potrebama i počnite istraživati značajke koje su vam dostupne.

 

2. Koje su različite razine pretplate?

 

Odgovor: Nudimo nekoliko razina pretplate, svaka pruža različitu cijenu, a time i brzinu stjecanja pogodnosti i pristupa raznim potrepštinama za preživljavanje. Pojedinosti o svakoj razini mogu se pronaći na početnoj stranici aplikacije.

 

3. Kako mogu nadograditi svoju pretplatu?

 

Odgovor: Za nadogradnju svoje pretplate idite na odjeljak 'Pretplata' u aplikaciji i odaberite 'Promijeni'. Slijedite upute za odabir nove pretplate.

 

4. Koje predmete mogu očekivati u svojoj zalihi na svakoj razini?

 

Odgovor: Svaka razina pretplate nudi različite artikle, u rasponu od osnovnih potrepština za preživljavanje do naprednijih i opsežnijih zaliha. Možete vidjeti specifične stavke dostupne na svakoj razini u početnom odjeljku aplikacije.

 

5. Kako mogu zatražiti dostavu svoje zalihe?

 

Odgovor: Dostavu možete zatražiti putem aplikacije tako da odete na odjeljak 'Isporuka' i odaberete 'Dostavi'.

 

6. Što trebam učiniti ako naiđem na problem s aplikacijom?

 

Odgovor: Ako imate bilo kakvih problema, posjetite kontakt s našim timom za korisničku podršku putem obrasca za kontakt aplikacije.

 

7. Postoji li način da privremeno obustavim svoju pretplatu?

 

Odgovor: Ne. Nakon prekida pretplate, imate 14 dana za pokretanje isporuke ili vaš NIVO zaliha ide na 0.

 

8. Koliko su sigurni moji osobni podaci unutar aplikacije?

 

Odgovor: Vašu privatnost i sigurnost shvaćamo ozbiljno. Vaši osobni podaci zaštićeni su enkripcijom i drugim sigurnosnim mjerama. Više pojedinosti potražite u našim Pravilima privatnosti.

 

9. Mogu li otkazati svoju pretplatu u bilo kojem trenutku?

 

Odgovor: Da, svoju pretplatu možete otkazati putem aplikacije tako da odete na 'Pretplata: Promjeni' i odaberete 'Otkaži pretplatu'. Imajte na umu da se uvjeti otkazivanja mogu primjenjivati na temelju vašeg ugovora o pretplati. U slučaju otkazivanja pretplate imate 15 dana da inicirate isporuku vam se LEVEL stasha vratiti na 0 tj. izgubiti ćete sve iteme na koje imate pravo na isporuku.

 

10. Koliko se često u aplikaciju dodaju nove značajke?

 

Odgovor: Aplikaciju redovito ažuriramo novim značajkama i poboljšanjima. Održavajte svoju aplikaciju ažuriranom na najnoviju verziju kako biste bili sigurni da imate pristup svim novim značajkama i poboljšanjima.

 

11. Zašto nemam dostavu svojih stvari na kućnu adresu?

 

Odgovor: Dostava ovisi o vašoj razini. Više razine zalihe nude besplatnu dostavu na vašu adresu.